Projeto prevê espera máxima de 40 minutos nas filas dos aeroportos

Um projeto limita a 40 minutos o tempo máximo de espera em fila de guichê das companhias aéreas nos aeroportos. A iniciativa partiu do deputado Lincoln Portela (PR-MG), inconformado com as filas “intermináveis” e “desconfortáveis” aos quais os clientes são submetidos. Segundo ele, a política de redução de custos das companhias aéreas e a gerência precária dos voos fazem com que, muitas vezes, o consumidor espere mais de uma hora nas filas dos guichês. “É um desrespeito com o consumidor aquilo que as companhias aéreas costumam fazer. Primeiro, já no atraso, às vezes na péssima qualidade dos voos e, principalmente, no atendimento nos balcões das companhias”, diz o deputado. (A página)